Kapalı Mağazada Havalandırma Çalışmıyor Ve Sigara Dumanı Sorunu Var

Starbucks Mesa Plaza şubesinde yakın zamanda yaşadığım deneyimde, mağaza içi havalandırma ve klimaların çalışmadığını öğrendim. Plaza yönetiminin hâlâ “kış sezonu” düzeninde olduğu ve bu nedenle sistemlerin devreye alınmadığı belirtildi. Mağaza kapıları açılmadığı için içerisi oldukça havasız ve bunaltıcı bir ortama dönüşmüş durumdaydı. Kapının neden açılmadığını sorduğumda ise “Kapıyı açarsak böcek giriyor” şeklinde bir gerekçe iletildi. İçeride çalışan personelin de sıcaktan bunaldığı açıkça görülüyordu, bu nedenle personele yönelteceğim bir eleştiriden özellikle kaçındım.

Burada asıl mağdur edilen tarafın sigara içmeyen müşteriler olduğunu düşünüyorum. Dış alanın neredeyse tamamı sigara içen müşteriler tarafından kullanılırken, sigara içmeyenler kapalı, havasız ve rahatsız edici bir ortama mecbur bırakılıyor. Özellikle çocuklu aileler, gebeler ve sigara dumanından rahatsızlık duyan müşteriler açısından bu durum ciddi bir Konfor ve sağlık sorunu yaratıyor.

Sigara içmeyen müşterilerin adeta cezalandırıldığı bu düzenin normalleştirilmemesi gerektiğine inanıyorum. Ya iç alanın havalandırmasının ve iklimlendirmesinin, Plaza yönetimi ile koordineli şekilde, müşterilerin sağlığını ve konforunu koruyacak biçimde düzgün çalışır hale getirilmesini ya da dış alanda sigara içilmeyen, gerçekten dumansız ve ayrı bir bölüm oluşturulmasını talep ediyorum. Gerekli düzenlemelerin yapılarak hem çalışanların hem de tüm müşterilerin insan onuruna yakışır, sağlıklı bir ortamda hizmet alıp verebilmesini rica ediyorum.