Gold Üyeliğinin Bildirimsiz Olarak Green Seviyesine Düşürülmesi

Uzun süredir Starbucks müşterisiyim ve geçtiğimiz sene uygulama üzerinden Gold üyesi olmuştum. Bugün Starbucks uygulamasına girdiğimde hiçbir bilgi verilmeden üyeliğimin tekrar Green seviyesine düşürüldüğünü fark ettim. Uygulamada Gold üyeliğe ulaştıktan sonra tekrar Green seviyesine düşme gibi bir durum kesinlikle belirtilmiyor. Eğer böyle bir değişiklik yapıldıysa, bu uygulamanın da sadece ilgili değişiklik tarihinden itibaren Gold üye olanları kapsaması gerektiğini düşünüyorum.

İstanbul’un yalnızca Bahçeşehir değil, Beşiktaş, Yenibosna, Kadıköy ve birçok farklı semtindeki şubeleri aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bu kadar yoğun kullanım sonunda kazanmış olduğum Gold üyeliğimin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmasını kabul etmiyorum. Sadece Gold üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum; bunun dışında ekstra bir hak kaybım bulunmamaktadır.

Bu nedenle sorunumun en hızlı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve üyeliğimin yeniden Gold seviyesine çıkarılmasını rica ediyorum.