to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat saat 11:00 civarında İzmir Optimum şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Grande boy latte sipariş ettim ve içine white mocha şurubu eklenmesini rica ettim. Kasadaki çalışan, bunun yapılamayacağını, kendilerine bu konuda mail geldiğini ve özellikle Gold üyelere bu şekilde içecek hazırlanmayacağını, bunun yerine white mocha’yı ayrı ürün olarak almam gerektiğini söyledi.
Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Gold üyeliğin mantığına ters ve oldukça saçma bir uygulama olarak görüyorum. Gerçekten böyle bir mail ya da şirket politikası var mı, bunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer böyle bir uygulama varsa da, müşteriyi ve özellikle sadık müşterileri cezalandıran bir karar olduğu için bir an önce bu politikadan geri adım atılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak, içeriğe bir şurup ekletmenin bu kadar prosedüre bağlanmasını ve Gold üyelere özel kısıtlama getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun incelenmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve müşteri odaklı bir düzenlemeye gidilmesini bekliyorum.
22 Ekim saat 19:30’da İzmir Myvia Starbucks şubesinden badem sütlü white mocha siparişi verdim. Ancak içeceğim normal sütle hazırlanmış ve etikete de badem sütü bilgisi basılmamıştı. Durumu tekrar belirttiğimde ise çalışanlar oldukça ilgisiz ve rahatsız edici bir tavırla “değiştirelim” dediler. Yeni...
Optimum metro çıkışı İzmir mağazanızdan aldığım 20/03/2023 - 21:15 tarihinde yaşadığım hizmetten rahatsız olduğum için sizlere ulaşmaktayım ve şikayetim için yazıyorum. Siparişimde venti boy 2 adet latte, extra 2 shot ve white mocha sos ile kahve siparişini satın aldım. Sürekli hemen hemen her gün i...
Bugün saat 11.50 sularında İzmir Narlıdere’deki Starbucks şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. To GO almak için latte siparişi verdim ve özellikle paket olmasını rica ettim. Kasada görevli kadın çalışan, bu talebim için benden ekstra ücret talep etti. Ben de bu ücreti kabul etmediğimi ...
Merhaba, 26 Haziran 2025 sabahı saat 09:00 civarında Maslak Square şubenizden Grande boy soğuk latte siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle "soğuk" olarak belirttim. Ancak baristalardan biri hazırlığa "sıcak" latte ile başladı. Kendisine tekrar soğuk istediğimi hatırlattım. Bunun üzerine hazı...
18 Kasım Salı günü saat 15:13’te İzmir Point Bornova Starbucks şubesinden kasadan Matcha latte satın aldım. Bugüne kadar defalarca severek tükettiğim bu içecek, bu kez neredeyse hiç Matcha içermeyen, çilek kremasının baskın olduğu, lezzetsiz, tatsız, su ve yağ hissi veren bir içecek olarak hazırland...
Yorumlar