Otobüs Yolculuğunda Eşyama Zarar Verildi, Personel İlgisiz Davrandı

20.09.2025 tarihinde saat 18.00’de Diyarbakır’dan Yozgat’a Star Diyarbakır otobüsüyle yolculuk yaptım (Bilet No: cm1T014). Yolculuğum yaklaşık 10,5 saat sürdü. Otobüse binerken üç parça eşyam vardı, ikisini bagaja bıraktım. Sadece valizime fiş takıldı, koltuk numaram 2.03’tü. Sefer tekrarladım, çantama da aynı etiketten takılmasını istedim, ancak muavin bunu ancak benim zorumla yaptı. Neden bunu benim söylemem gerektiğini anlamıyorum. Söylediğim halde ısrarla beni duymazlıktan geldi, başka bir yolcu ile ilgilendi. Ben ısrar edince bana bakmadan, hiçbir şey söylemeden dönüp bir etiket taktı. Yolculara karşı daha hassas ve ilgili davranılmasını bekliyorum, bu tavır hiç hoş değildi.

Varışta, valizimi taksiye koyarken tutma yerinin kırıldığını fark ettim. Otogardan çıkarken herhangi bir sorun fark etmemiştim, gece saat 4:30 olduğu için de otobüs çoktan ayrılmıştı ve geri dönme imkanım olmadı. Olay anında firmaya veya personele bildirimde bulunamadım.

Valizimi yaklaşık bir yıl önce FLO mağazasından 2500 TL’ye almıştım, şu an elimde fişi veya faturası yok. Valizimin tutma yerinin kırılması tamamen yolculuk sırasında yaşanan bir durumdur ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tamiratla uğraşmak istemiyorum; hem valizi taşımak hem de tamir süreciyle ilgilenmek bana ek yük olacak. Bu nedenle, aynı valizden yeni bir tane verilmesini ve elimdeki kırık valizi teslim etmeyi talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve dönüş bekliyorum.
.