İskenderun Otogarı Seferinde Muavin Tarafından Keyfi Bagaj Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Star Diyarbakır’ın 01.02.2026 tarihli, İskenderun Otogarı’ndan saat 11.45’te hareket eden ve plakası 34 SD 9621 olan Hatay–Gaziantep seferinde, ilk defa kullandığım bu firmada bagaj için benden ekstra ücret talep edildi. Biletimi online olarak satın almama ve normal bir yolculuk beklentisiyle araca binmeme rağmen, muavin bagajı yerleştirirken ek ücret ödemem gerektiğini söyledi ve ben de mecburen bu ücreti ödedim.

Daha önce diğer firmalarda böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım; üstelik bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ekstra bagaj ücreti olduğunu ne bilet alırken ne de yolculuk öncesi bir açıklamada gördüm, bu yüzden kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle özellikle ilgili muavin personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.