Sebepsiz Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

28.08.2025 tarihinde Star Diyarbakır firmasından, Yüksekova Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na gitmek üzere 10:15 kalkışlı, PNR: UKMS014 ve koltuk numarası 23 olan otobüs bileti satın aldım. Bileti kredi kartı ile toplam 1600 TL olarak ve güvenceli şekilde ödedim.

Bilette varış saati 00:15 (veya 00:45) olarak belirtilmesine rağmen, saat şu an 02:50 ve halen Antep girişinde 25 dakikalık bir mola ile bekletiliyoruz. Varış saatimizin, kalan 20 km’yi de hesaba kattığımızda yaklaşık 03:10 olacağı görülüyor. Yolculuk boyunca temizlik veya hizmette bir sorun yaşanmadı; ancak ciddi bir gecikme söz konusu ve bu konuda yolculara hiçbir açıklama yapılmadı.

İlk kez kullandığım bu firmadan memnun kalmadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Gecikmenin sebebine dair açıklama yapılmasını ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.