Star Diyarbakır Seferinde Telefonla Kaba Üslup Ve Bilet İptali Mağduriyeti

Star Diyarbakır firmasının Batman–Sivas seferinde yaşamış olduğum olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Dün akşam yapacağım yolculuk için tarafıma gelen mesajda aracın 21.58'de kalkacağı bilgisi yer alıyordu. Ben de bu saate göre hareket etmeme rağmen, 21.30'da otogarda olmadığım için telefonda uyarıldım, konuşma sırasında kullanılan üslup beni rahatsız etti ve ilk aramada telefon yüzüme kapatıldı.

Saat 21.50'de yapılan ikinci aramada ise hâlâ yolda olduğum için biletimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen zorlukla da olsa otobüse bindim; yani biletim yanmadı ancak tüm bu süreçte hem azar işitip hem de biletimin iptal edildiğinin söylenmesi beni fazlasıyla mağdur edip psikolojik olarak yıprattı.

Ayrıca yolculuk sırasında sabah namazı için mola verilmedi. Uzun yol seferinde bu kadar temel bir ihtiyaç için hiçbir şekilde durulmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Ücret iadesi gibi bir talebim yok ancak hem telefonla arayan personelin hem de sefer sırasında sorumlu ekibin davranışlarının incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür dilenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.