Star Batman Firmasından Alınan Bilet İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Sözünün İhlali

22.10.2026 tarihinde saat 18.30’da Star Batman firmasından Nevşehir’den Kayseri’ye olan kftg051 PNR numaralı sefer için bilet aldım. Üniversite öğrencisiyim ve özellikle yurdun önünden alıp alamayacaklarını sordum, “alırız” diyerek teyit ettiler. Buna güvenerek hazırlığımı yaptım.

Sefer saati yaklaşınca bu kez beni arayıp başka bir yere geçmem gerektiğini söylediler. Söyledikleri yer yurda uzaktı ve saati geldiği için oraya yetişmemin imkansız olduğunu belirttim, daha önce yurdun önünden alacaklarını söylediklerini hatırlattım. Telefonda tekrar “tamam, oradan alırız” dediler ancak buna rağmen belirtilen yerden beni almadılar ve mağdur ettiler.

Biletimi iptal etmem gerektiğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler, fakat bileti ne iptal edebildim ne de açığa aldırabildim. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “ederseniz edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir karşılık verdiler.

Hem yanlış bilgilendirme hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 350 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.