to read complaints and reviews, or file yours.Star Batman Bilet İptali Ve İade Sorunu
31.05.2026 tarihinde saat 10.30 hareketli Ankara otobüsü için Star Batman firmasından internet üzerinden D9PF051 numaralı bileti satın aldım. Daha sonra Batman Şubesi tarafından telefonla aranarak aldığım bilet, benim isteğim dışında ve kendi çıkarları doğrultusunda iptal edildi ya da bana kesinlikle uymayan farklı bir saate yönlendirilmek istendi.
Gerekçe olarak aracın o güzergahı kullanmayacağı söylendi, ayrıca bu süreçte bir de haksız olan tarafın ben olduğum ima edildi. Ücret iadesi konusunda ise, “ücret talebi için kendiniz internetten uğraşın” denilerek yardımcı olunmadı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Aynı konuyla ilgili hem Batman Şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de yine aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Yolcuyu bu kadar mağdur eden, sorumluluğu tamamen yolcuya bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin benzer bir durumla karşılaşmamasını talep ediyorum.
Gelişme
31/05/2026 tarihi için Star Batman Batman Şubesi’nden internet üzerinden 2.100 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Daha sonra firma, kendi inisiyatifleriyle biletimi iptal etmek ya da bana hiç uymayan farklı bir saate yönlendirmek istediklerini belirtti.
Tarafıma, bu değişiklikle ilgili makul bir gerekçe sunulmadı ve mağdur olmama rağmen haksız olan tarafın ben olduğum ima edildi. Müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle görüştüğümde de aynı cevabı alarak, sorunun çözümü için hiçbir esneklik ya da yardımcı bir yaklaşım göremedim.
Hem biletimi iptal etmeye zorlanmam hem de bana uymayan bir saate mecbur bırakılmaya çalışılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle hem ödediğim ücretin ve haklarımın korunmasını hem de bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
