to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Yeni Kapağın Yalıtım Düşüklüğü Ve Sızdırma Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Stanley Classic Trigger Action 16 oz termos kupamın kapağı, patlama riski nedeniyle geri çağırma kapsamında daha önce değiştirilmiş ve tarafıma yeni bir kapak gönderilmişti. Ancak gönderilen bu yeni kapakta da farklı sorunlar yaşamaya başladım.
Yeni kapak, önceki kapağa kıyasla sıcak içecekleri çok daha kısa sürede soğutuyor, yalıtım performansı belirgin şekilde düşük. Ayrıca kapaktan sıvı sızdırma sorunu var ve bu durum ürünü taşırken ve kullanırken ciddi rahatsızlık yaratıyor. Yaklaşık bir yıl önce gönderilen bu kapağı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren akıtma problemi yaşamaktayım.
Güvenlik nedeniyle değiştirilen kapağın yerine gönderilen yeni kapağın da bu şekilde sorunlu olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ve kapağın teknik olarak incelenmesini, gerekli görülürse kapağın ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gerekli olması halinde ürün ve kapağa ait fotoğrafları da paylaşabilirim.
Gelişme
Stanley markasına güvenerek yaklaşık 3–4 sene önce Trendyol üzerinden bir termos satın aldım. Ürün Kutupayısı firmasına kayıtlı olduğu için, yaşadığım sorun sonrası termosumu onlar üzerinden incelemeye gönderdim. Daha önce kapak patladığı için kapak değişimi yapılmıştı, ancak gönderilen yeni kapak bu kez sızdırma yapmaya başladı, içeceğimi döküyor, akıtıyor ve termosun ısı yalıtımı işlevini de kaybetmesine neden oluyor.
Ayın 6’sında, Ekim 2026 tarihinde ürünü yeniden incelemeye gönderdim ve yaklaşık iki gün sonra tarafıma kullanıcı ödemeli iade kargo bilgisi içeren bir mesaj iletildi. Hem akıtma hem de sıcak tutmama şeklinde iki ayrı sorun bulunmasına rağmen, inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediğinin bildirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece “incelendi” denilmesi yeterli değil, yaşadığım sorunların teknik olarak tespit edilmesini ve nedenlerinin açıkça ortaya konmasını bekliyorum.
Sorunlarım giderilmeden, ürünün alıcı ödemeli olarak bana geri gönderilmesini de doğru bulmuyorum. Ücretini ödediğim bir ürünün kapağının patlayıp sonrasında değiştirilen kapağın da sızdırması ve termosun sıcak içeceği sıcak tutmaması, tüketici olarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Termosumun yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, yapılan testlerin sonuçlarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünün kusursuz ve teknik özelliklerine uygun şekilde çalışmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
