Stanley Termos Kapak Değişim Talebim 11 Hafta Gecikti Mağduriyet Devam Ediyor

Stanley markasına ait trigger action 473 ml termos satın aldım. Ürünün kapağında üretim kaynaklı sızdırma sorunu yaşadığım için Stanley’in geri çağırma/kapak değişim süreci kapsamında başvuru yaptım. P5X8zm63 numaralı başvurum 28 Nisan 2026 tarihinde onaylandı ve tarafıma 7–9 hafta içinde yeni kapağın kargolanacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 11 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yeni kapak gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik sorun tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen neredeyse 3 aya yaklaşan bir süredir ürünümü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, yeni kapağın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.