Stanley Termosunun Soğuk Tutma Süresi Reklamı Yanlış, İade Ve Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden aldığım Stanley termosu Şubat ayında satın aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünün ilanında buz ile 48 saate kadar soğuk tuttuğu belirtilmesine rağmen, termos içeceği 5 saatten fazla soğuk tutmuyor. Ayrıca sıcak su testi yaptığımda, içine sıcak su koyduğumda dış yüzeyine bariz şekilde sıcaklık veriyor.

Yaşadığım sorun sonrası hem Amazon hem de Stanley tarafı ile çözüm aramaya çalıştım. Resmi distribütör, ürünü kendilerinden almadığım için ilgilenmeyeceklerini söyledi. Amazon müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız, sistem beni sürekli Stanley’in sitesine yönlendiriyor. Stanley’in sitesi yabancı dilde olduğu için süreç daha da zorlaşıyor ve ürünü yurt dışına göndermek istesem kargo ücreti neredeyse termosun bedeline yaklaşacak.

Amazon.com.tr üzerinden aldığım bu Stanley termosun, ilanında belirtilen performansı göstermemesi sebebiyle, ürünümün incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 171-0658110-5999558’dir.