Biletwise'ten Ödenen 18.000 TL Bilet Hesaba Yüklenmedi Ve Ek Ücret İstendi

Biletwise üzerinden Fenerbahçe–Beşiktaş derbisi için Fenerium Alt c tribününden bilet satın aldım. Bilet ücreti 13.000 TL idi, hizmet bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra Passolig şifrelerim istendi, bunları da paylaştım ancak buna rağmen biletlerim hesabıma yüklenmedi.

Daha sonra tarafıma Fenerbahçe logolu Passolig kartıma iki bilet için ayrı ayrı 16.300 TL ek yükleme/bilet bedeli ödemem gerektiği bilgisi gönderildi. Bu tutarı ödemeyeceğimi söyleyince bu kez aynı biletler için 13.500 TL talep edildi. Yani ilk yaptığım yüksek tutarlı ödemeye ek olarak, iki bilet için tekrar farklı tutarlarda bilet parası istendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ekstra ücretleri ödemezsem biletlerin tarafıma gönderilmeyeceği açıkça söylendi.

Hem ödememi yapmış olmama rağmen biletlerimin Passolig hesabıma yüklenmemesi hem de sonradan bu şekilde farklı tutarlarda ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. İlk ödediğim tutar üzerinden biletlerimin derhal Passolig hesabıma yüklenmesini veya ödemiş olduğum tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.