Salcano Ng650 HD'de Arka Tekerlek Eğriliği, Zincir Sıkışması Ve Servis İhmal

Salcano markasına ait NG650 HD model, 27.5 jant ve 2.20 genişlikteki bisikletimi satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra arka tekerde eğrilik oluştu. Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’nde bulunan yetkili servis Coşkun Bisiklet’e götürdüğümde, servisteki görevli bu durumun zamanla düzeleceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Ancak aradan geçen süreye rağmen eğrilik düzelmedi, aksine tekerde çatlama başladı.

Bisikleti sürekli servise götürüp getirmek zorunda kaldıkça, bu kez de zincirle ilgili problemler yaşamaya başladım. Servise her bırakmamdan sonraki yaklaşık iki gün içinde zincir dişlilere sıkışıyor, kendi kendine yerine dönmüyor ve çıkarmak için ciddi güç harcamak zorunda kalıyorum. Bu durumu da servise ilettiğimde yine zamanla düzeleceği söylendi; fakat hâlâ özellikle düşük viteste ve hızım 5 km/s üzerine çıktığında zincir sıkışmaya devam ediyor.

Ön diskteki fren balatası da yaklaşık iki ay içinde eridi. Bu durumu servise bildirmeme rağmen kabul etmediler ve işlem yapmadılar; ben de mecburen balata değişimini farklı bir yerde kendi imkanlarımla yaptırdım. Daha sonra arka tekerdeki eğrilik için tekrar aynı servise gittiğimde, bu kez işlem karşılığında ücret aldılar fakat yaptıkları işlemle ilgili sisteme herhangi bir kayıt girmediler, belgeye kaşe basmadılar ve resmi bir evrak düzenlemediler. Şu anda da ön jantta kırık bulunuyor; jant adeta sadece üzerindeki etiketler tutuyormuş gibi duruyor ve bu hasarı da büyük ihtimalle servis kabul etmeyeceklerini düşünüyorum.

Bisikletin bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve yetkili servisin hem ayıpları kabul etmemesi hem de yaptığı işlemleri belgesiz ve kayıtsız bırakması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Salcano’nun, yetkili servis Coşkun Bisiklet nezdinde gerekli incelemeyi yaparak bisikletimin jant setinin uygun ve makul bir ücretle değiştirilmesini, zincir ve vites sistemindeki sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli tüm ayar ve onarımların yapılmasını ve bu işlemlerin resmi kayıt ve formlara işlenmesini sağlamasını talep ediyorum.