Stanley Termosunun Sızıntı Sorunu Ve Garanti İhlali

Stanley marka termosu Nisan 2024’te, ilk bebeğimin doğumunda hastanede kullanmak üzere Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü hastanede sadece 2 gün kullandım, sonrasında uzun süre hiç kullanılmadı. Yeni bebeğimin doğumu için tekrar hastane hazırlığı yaparken termosunu kontrol ettiğimde, kapağı tamamen kapalı olmasına rağmen sızıntı yaptığını fark ettim. Termosu taşırken akıtma yapıyor, çevirdiğimde ise içindeki sıvı neredeyse tamamen dışarı dökülüyor.

Trendyol üzerinden 9194216859 numaralı siparişimle aldığım ürün için platform üzerinden kayıt açtım ancak net bir sonuca ulaşamadım. Ömür boyu garantili diye satılan bu ürünle ilgili firma, defalarca “sorun sizden kaynaklı, ürünü yatık koymayın, yanlış takmışsınız, videoyu izleyin” gibi dönüşler yaptı, farklı yönlendirmeler sundu fakat somut bir çözüm sunmadı ve ürünü servise bile gönderemedim. 20.05.2026 tarihinde tekrar iletişime geçmeme rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.

Bu kadar az kullanılan, üstelik ömür boyu garantili denilerek yüksek bedelle satılan bir termosun bu şekilde sızıntı yapması ve markanın sürece sahip çıkmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ömür boyu garanti taahhüdüne uygun şekilde, sızıntı problemi olmayan yeni bir termosla değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de güncel piyasa koşullarına uygun tutarda iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.