Stanley Termosunun Kulpu Kırıldı Garanti Reddi Beni Mağdur Etti

Stanley marka bir termos kullanıyorum ve uzun zamandır hiçbir sorun yaşamadan memnuniyetle kullanıyordum. Ancak termosumun kulpu 3 gün önce aniden kırıldı. Yaklaşık 3.000 TL vererek aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede zarar görmesi ve kulpu kırıldığı için kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve elimde fatura ve sipariş kaydı dahil tüm belgeler mevcut. Buna rağmen Stanley’in internet sitesine girip hasar kaydı oluşturmaya çalıştığımda, Trendyol’dan aldığım için “orijinal olmayabilir” gerekçesiyle hasar kaydım kabul edilmedi ve olumsuz dönüş aldım. Ürüne bu kadar yüksek ücret ödemişken, kırık kulpla kullanmak istemiyorum ve sırf bu yüzden termosun çöp olmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.

Termosumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse kulpunun tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimiyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Stanley’den, satış kanalı bahane edilmeden, fatura ve sipariş kayıtlarım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.