Stanley Termosun Pipeti Çalışmıyor, Garanti Desteği Sağlanmadı

22.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley Flip Straw Tumbler termosu ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Pipetten çektiğimde su gelmiyor, ürünün asıl işlevini yerine getirmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünün garanti kaydını Kutup Ayısı’na yaptırmış olmama rağmen garantiye gönderdim, ancak bana “anlaşmalı firmadan almadığınız için kapak değişimi yapamıyoruz” denildi. Eğer anlaşmalı olmayan bir yerden alındıysa, o zaman bu ürünün garanti kaydı neden kabul edildi, buna hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Ürün orijinal olmasa zaten kayıt da açılamazdı, buna rağmen sanki hata bende veya üründe sorun yokmuş gibi dalga geçer bir üslup ile konuşulması, bu büyüklükte bir markaya hiç yakışmadı.

Stanley’den, garanti kaydı yapılmış ve ilk günden beri sorunlu olan bu ürün için ücretsiz kapak değişimi ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın artık kabul edilmesini istiyorum. Trendyol sipariş numaram: #1037**8765.