Yeni Alınan Stanley Termosun Kapağında Paslanma Ve Garanti Sorunu

Stanley Classic model termosumu Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz yeni olmasına rağmen, sadece iki kez su koymamın ardından kapağında paslanma oluştu. Ürünü ne sıcak ne de soğuk suyla kullandım ve tamamen normal şekilde, herhangi bir darbe veya yanlış temizlik yöntemi olmadan kullandım. Üstelik ürünüm garanti kapsamında ve faturam da mevcut.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü talep ettikleri şekilde gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, paslanma devam ettiği halde ürün bana geri gönderildi. Oysa iade ve değişim şartlarında paslanma durumu belirtilmiş olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için ya yeni bir ürünle değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.