Stanley Termosunda Paslanma Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet

07.05.2023 tarihinde Amazon üzerinden Stanley 1 litre Adventure Stainless Steel Vacuum Bottle beyaz termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra termosun iç kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya duyduğum güveni sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Stanley ile iletişime geçtim; durumu detaylı şekilde anlattım ve Amazon sipariş numaram olan 403-9981097-9075525'i de paylaştım. Ancak Stanley, ürünü kendi sitelerinden almadığım için kesinlikle destek olmayacaklarını, talebimi karşılamayacaklarını söyledi.

Ayrıca her Pazaryeri ve siteden alınan ürünlerin Kutup Ayısı sitesine kayıt edilerek ömür boyu garanti kapsamında olacağı belirtiliyor, biz de buna güvenerek güvenilir bulduğumuz sitelerden alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen bugün karşılaştığım manzara gerçekten içler acısı; ömür boyu garanti söyleminin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve bunu markaya hiç yakıştırmadım.

Hem paslanan termosum için mağduriyetimin giderilmesini hem de marka/satıcı kaynaklı bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ürünüm için ya değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.