Stanley Ömür Boyu Garantili Termos Sıcak Tutmuyor, Kimse Yardımcı Olmuyor

2023 yılında Amazon üzerinden Stanley Classic vakumlu çelik termos (2.3 l) satın aldım. Ürünü aldığımda kutusunda ve açıklamalarında “ömür boyu garanti” ibaresi yer alıyordu ve ayrıca Kutup Ayısı’na kayıt yaptırdım. Yaklaşık 2 aydır termosum sıvıları eskisi gibi sıcak tutmuyor. Ürünü genellikle evde hazırlayıp dışarıda kullanıyorum ve Adana gibi sıcak bir şehirdeyim, buna rağmen termosun sıcak tutma performansı tamamen kayboldu.

Sorun yaşadıktan sonra hem Amazon hem de Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi, hiçbiri yardımcı olmadı. Amazon, 2 yıl geçtiği için Kutup Ayısı’nın ilgilenmesi gerektiğini söyledi; Kutup Ayısı ise Amazon’la görüşmemi belirtti. Sonuç olarak elimde sıcak tutmayan bir termos kaldı. Faturam mevcut ve Kutup Ayısı’na kayıt olduğuma dair mailim var.

Ürünün ömür boyu garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.