Stanley Ömür Boyu Garantili Termoslar Paslandı, Değişim Talebim Reddedildi!

Stanley'Kutup Ayısı ve Amazon 3'lüsü" kabusu 08.06.2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Üründe ömür boyu garanti olduğu belirtilmesine rağmen, toplamda 10 defadan az kullandığım termoslarda ciddi şekilde paslanma meydana geldi. Bu süre zarfında ürünü çok az kullanmama rağmen, neredeyse pas içmiş oldum.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem Amazon hem de Kutup Ayısı firmasıyla iletişime geçtim. Amazon, 2 yıl sonunda garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını belirtti. Kutup Ayısı firması ise anlaşmalarının bittiğini söyledi. Oysa ben ürünün barkod ve faturasıyla ömür boyu garanti işlemini başlatmıştım.

Amazon uygulamasında satın alma tarihim ve fatura bilgilerim kayıtlı. Sipariş numaram: 4104363. Şu anda elimde ürünün fotoğrafları yok ancak istenirse paylaşabilirim.

Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda paslanan termoslar için ömür boyu garanti kapsamında ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum.