to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunda Paslanma Ve 3 Aylık Cevapsızlık
Stanley marka Florya Ebebek mağazasından satın aldığım yemek termosu paslanma başlangıcı dolayısı ile değişim kararı çıkmasına rağmen 13 kasımdan bu yana yaklaşık 3 aydır herhangi bir haber ve ürün gönderimi olmadı ve maillerime de yanıt alamıyorum.
Sayin m. D.,72200-106109 numaralı servis talebinize ait ürünün incelemesi tamamlanmıştır. Yapılan inceleme sonucu ürün arızanız kabul edilmiş olup, tarafınıza en kısa sürede yeni ürün ya da üretimi biten modeller için muadil ürün gönderilecektir. Kabul edilen ürününüz için sipariş oluşturulduğunda tarafımızca bilgilendirme SMS'i iletilecektir. Süreç hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz. Stanley'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Ekim ayında E-bebek Florya şubesinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek Stanley kaşıklı yemek termosu satın aldım. Ürünü sadece üç gün kullandıktan sonra, termosun iç yüzeyinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Paslanan bir ürünü özellikle gıda için kullanmak istemediğim için durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi amacıyla Stanley’e ilettim. Ürünü garanti kapsamında kargoladık ve tarafıma yeni ürün gönderileceğine dair mesaj geldi. Ancak bu mesajın üzerinden yaklaşık üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen ne yeni ürün ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de sonrasında yaşanan bu uzun bekleme süresi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, garanti kapsamında tarafıma söz verilen şekilde, aynı model Stanley kaşıklı yemek termosunun bir an önce birebir yeni ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü adres eksikliği dolayısı ile ürün yollanamamış ve bilgi tamamlanması ile ürün tarafıma yollandı bir süre sonra.
Teşekkür ederiz
