Stanley Termosun Pipeti Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

11.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.650 TL ödeyerek satın aldığım Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli 0,89 litre beyaz termos, elime ulaştığı ilk günden beri sorunlu. Pipet kısmı düzgün çalışmıyor; su içerken sürekli hava alıyor ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Ürünün kapağında veya herhangi bir yerinde darbe, kırık ya da kullanıcı hatası yok.

Sorunun çözümü için ürünü Stanley Kutup Ayısı yetkili servisine gönderdim. Ancak servisten sadece “üretimle ilgili bir sorun yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Sorunun neden kaynaklandığı veya çözümüyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca termos bana geri gönderildiğinde pipeti eksikti, ürün eksik olarak teslim edildi.

Aynı şekilde Stanley ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat sorunla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik parçanın tamamlanmasını ve sağlam, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Paramın karşılığında arızalı değil, düzgün çalışan bir ürün almak istiyorum.

Sipariş numaram: 4241020158
Servis numaram: 49444-106449
Teslimat adresi: Isparta/Merkez