to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce Stanley 0,47 litre termos almıştım. Gerçekten çok kaliteli bir termos. Alırken ömür boyu garantili olarak Stanley belirtmişti. Kasım 2024'te termosun kapağı atmaya başladı. Stanley'nin Türkiye distribütörü Kutup Ayısı'nın internet sitesinden arıza kayıt formunu doldurup e-mail olarak gönderdim ve arıza kabul edildiğine dair mesaj tarafıma iletildi. Termosu iletilen adrese kargo ile gönderdim. 24 Kasım 2024'ten beri termosun tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, başlarda termosun yurt dışından gelmesini beklediklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Üzerinden 1 ay daha geçti ve tekrar aradım. Ellerinde sarı olan renkte termos olduğunu, ben de bunu kabul ettiğimi ve tarafıma gönderilmesini istedim. Kabul edildi, kargoya vereceklerini söylediler ama neredeyse 3 ay oldu. Bu nasıl bir ömür boyu garantidir Stanley. Siz müşterilerinize ve malınıza böyle mi sahip çıkıyorsunuz? Bıktırdınız ya. Yeter artık.
2023 yılında A101'den Stanley termos almıştım. Stanley'in sitesinde ürünü kaydettim. Herhangi bir sorun olmamıştı, fakat şimdi kapağında bir sorun oluştu. Stanley'in distribütörü Kutup Ayısı firmasına talep oluşturdum. 'Satın aldığınız firma bizlerin bayi ağında değildir ve ürünler tarafımızca ithal...
11 Temmuz 2023 tarihinde aldığım Stanley marka trigger action modeli termosum, sıcak içeceği hızla soğuttuğu için Türkiye distribütörü Kutup Ayısı firmasına garanti kapsamında gönderdim. Ürünün onarılarak gönderileceğini söylediler. Ürünüm elime ulaştığında kapak kısmının ağ tutmuş olduğunu gördüm. ...
Stanley marka termos aldım ve ısı yalıtımı sorunu ile karşılaştım. Ürünü Kutup Ayısı'na gönderdim ve ürünün sorunlu olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapılarak tarafıma yeni, sıfır ürün gönderildi. Ancak yeni gelen termosun kapağında plastik kesik gibi darbe aldığını fark ettim ve durumu ...
13.09.2024 tarihinde Amazon'dan Stanley marka termos aldım. Hiç kullanılmadı. Sıcak su testi için açtığımda termosun içerisinde siyah yağ lekeleri vardı. Dip tarafında oldukça fazlaydı. Bunun için Stanley Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı firmasına iki defa garantiye gönderdim. Bana verilen ceva...
Stanley marka termosun kapağı kırıldı. Resmi tedarikçisi olan Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım. 10-15 dakika telesekreteri dinledikten sonra hatların yoğun olduğu anonsu ile telefon yüzüme kapandı. Bunun üzerine İstanbul Karaköy’de bulunan Kutup Ayısı mağazasına gittim. Kasada tabe...
Yorumlar