to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley marka termosun kapağı kırıldı. Resmi tedarikçisi olan Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım. 10-15 dakika telesekreteri dinledikten sonra hatların yoğun olduğu anonsu ile telefon yüzüme kapandı. Bunun üzerine İstanbul Karaköy’de bulunan Kutup Ayısı mağazasına gittim. Kasada tabelada yazan isme bire bir uyan bir arkadaş, anlaşılmaz Türkçesi ve umursamaz tavrıyla online sayfa üzerinden servis talep formu doldurmamı, başka bir şey yapamayacaklarını belirtti. Online sistem üzerinden servis talep formu doldurdum. Herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine 10-15 dakika bekleyip aynı sonuçla karşılaştım. Telefon yüzüme kapandı. Stanley gibi kalitesini kanıtlamış bir markanın böyle kalitesiz bir firma ile çalışmasına anlam veremiyorum. Daha kaliteli bir partner seçmeleri gerektiğini düşünüyorum. Düşünce ve şikayetlerimi, internetteki onlarca şikayeti de referans göstererek Stanley genel merkezine mail olarak ileteceğim. Umarım onlar işlerine ve müşterilerine Kutup Ayısı denilen firmadan daha saygılıdır.
Stanley termos kapağımız kırıldı. Kutup Ayısı ile iletişime geçtik, artık yedek parça temin etmediğini söylediler. Acilen kapak temini istiyorum. Termosu kullanamıyorum. Bir kapak temin etmek bu kadar zor olmamalı. İnsanları mağdur etmeyin, o kadar para alıyorsanız ürünün arkasında durmak zorundasın...
Stanley marka termos aldım ancak maalesef bir ay sonra düşürdüm ve kapağı kırıldı. Yerine yeni termos almak durumunda kaldım ancak diğer termosu kullanamıyorum. Aylardır kapağı temin edebilmek için bir satıcı arıyorum. Bugün Türkiye distribütörü (kutup ayısı) ile görüştüm ve ürünü aldığım firma ile ...
Yaklaşık 1,5 sene önce Stanley 0,47 litre termos almıştım. Gerçekten çok kaliteli bir termos. Alırken ömür boyu garantili olarak Stanley belirtmişti. Kasım 2024'te termosun kapağı atmaya başladı. Stanley'nin Türkiye distribütörü Kutup Ayısı'nın internet sitesinden arıza kayıt formunu doldurup e-mail...
Stanley marka 5 adet termosum var. 3 termosum, Stanley termos kapakları geri çağırma çağrısına uyuyordu. Türkiye distribütörü olan kutup ayısının web sitesinden girerek geri çağırma başvurusunu her biri için tamamladım. Bu işlemi şubat ayının başında yaptım. Gelen mailler ile kapak değişiminin onay...
Stanley marka termos aldım ve ısı yalıtımı sorunu ile karşılaştım. Ürünü Kutup Ayısı'na gönderdim ve ürünün sorunlu olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapılarak tarafıma yeni, sıfır ürün gönderildi. Ancak yeni gelen termosun kapağında plastik kesik gibi darbe aldığını fark ettim ve durumu ...
Yorumlar