Stanley Termosun Garantisi İçin Hem Amazon Hem Kutupayısı Çözüm Sunmadı, Mağdur Edildim

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley marka termos için, Stanley’in distribütörü ve yetkili servisi olan Kutupayısı garanti vermediklerini söyleyerek ürünü incelemek üzere teslim dahi almadı. Satıcı olarak Amazon.com.tr’yi belirtmeme rağmen, orijinalliği şüpheli diyerek beni tekrar Amazon müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Amazon ile yaptığım görüşmede ise Kutupayısı’nın hizmet vermek zorunda olduğu söylendi ancak başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü Amazon’a gönderip onların Kutupayısı’na iletmesi teklifim de geri çevrildi.
Nihayetinde, ömür boyu garanti olduğu için Stanley termos alıyorsunuz ve bunu da dünya çapında bilinen ve güvenilir Amazon’dan alıyorsunuz; fakat sonuç olarak ortada bırakılıyorsunuz. Kutupayısı’nın internet sitesinde yetkili satıcı olarak Amazon görünüyordu, ancak attığım son e-postadan sonra bu bilgi kaldırıldı. Sonuç olarak, enflasyon ortamında değişim yerine ücret iadesi yapılıp ayrıca mağduriyet yaşanacağını bildiğim için Amazon’u da Kutupayısı yetkili servisini de siz değerli tüketicilerin takdirine bırakıyorum.