to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley termosum için 5 Mart Çarşamba günü kapak değişimi başvurusunda bulundum. Ürün, Stanley’nin patlama riski nedeniyle geri çağırdığı seride yer alıyor. Başvurumu dirsek temasında olduğum tek kanal olan geri çağırma birimi üzerinden gerçekleştirdim ve kapak değişim onay numaram: R8WG70NP.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her seferinde "en kısa sürede kapağınız elinize ulaşacak" yanıtı verildi, ancak aradan 5 ay geçti ve hâlâ yeni kapağım tarafıma ulaşmadı. Teslimat süresi olarak başvuru onay formunda 7-9 hafta belirtilmişti fakat ben çok daha uzun süredir beklemekteyim. Benimle birlikte, benden sonra başvuran bazı tüketiciler dahi kapağı teslim aldı ancak bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi ise süreci hızlandıramayacağını belirtiyor; herhangi bir aksaklık yaşanmadığını tekrar ediyor.
Patlama riski olduğu için bu süreçte termosumu hiç kullanamadım, 5 aydır mağdurum ve aldığım üründen tamamen faydalanamıyorum. Geri çağırma sürecinin şeffaf ilerlemesini, kapağımın hızlıca gönderilmesini ve dolayısıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin sonuçlanamaması nedeniyle yaşayabileceğim olumsuz sonuçların sorumluluğunun, markada olduğunu belirtmek isterim.
Stanley termosum için başlatılan kapak geri çağırma kampanyasına gerekli bilgileri vererek başvuruda bulundum. Kısa süre sonra tarafıma onay maili gönderildi ve kapağın gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni kapak tarafıma ulaşmadı. Ne kargo bilgisi ne de gönderimle...
18 Şubat 2025 tarihinde Stanley termosum için kapak değişimi başvurusunda bulundum. Tarafıma 7-9 hafta içinde sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süre zarfında termosumu kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriye...
6 Mart 2025 tarihinde 3 adet Stanley termosum için kapak değişimi başvurusunda bulundum. Tarafıma 7-9 hafta içinde sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süre zarfında termosumu kullanamıyor, ciddi anlamda mağd...
Stanley termos kapağı değişimi. Değişim için 4,5 ay önce başvurdum. Geri çağırma kaydım onaylandıktan 4 Mart tarihinde Başvuruda 7-9 hafta arasında yeni kapak geleceği söylendi ama daha gelmedi. Eski kapakların patlama riski olduğu için kullanamıyorum.
Stanley termosumun kapağı için yapılan geri çağırma kapsamında, Şubat ayında bildirim yaptım. Fotoğraf incelemesi sonrasında değişimin onaylandığı ve 7-9 hafta içerisinde yeni kapakların gönderileceğine dair e-posta aldım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen kapak gönderimi olmadı. Bunun üzerine, mai...
Yorumlar