Stanley Termos Kapak Geri Çağırma Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Stanley termosum için başlatılan kapak geri çağırma kampanyasına gerekli bilgileri vererek başvuruda bulundum. Kısa süre sonra tarafıma onay maili gönderildi ve kapağın gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni kapak tarafıma ulaşmadı.

Ne kargo bilgisi ne de gönderimle ilgili başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor. Ürün güvenliği açısından önem taşıyan bu konuda süreç çok yavaş ve ilgisiz ilerliyor.

Bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını ve yeni kapağın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.