Stanley Termos Tutma Aparatı İçin Yedek Parça Temininde Zorluk

Stanley markasına ait ıceflow™ Flip Straw Tumbler Pipetli Termos 0,89 l modelini yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım (Fatura No: de02025000003965). Ürünü kullanırken tutma aparatını kendi hatam nedeniyle kırdım. Garanti kapsamında olmadığını bildiğim bu durum için, ücretini ödeyerek yedek parça temin etmek istedim.

Resmi distribütör olan Kutup Ayısı ile iletişime geçtim ancak telefon üzerinden işlem yapılmadığını belirttiler. İnternet siteleri üzerinden kayıt oluşturdum ve SMS ile geri dönüş aldım. Ancak, garanti haricinde yedek parça tedariği yapamayacaklarını ilettiler ve yardımcı olmadılar.

Ben sadece, ücretini ödemeyi kabul ederek, kırılan tutma aparatının yedek parçasını temin etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.