Stanley Termosum Isı Tutmuyor ve Kapağı Kapanmıyor Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Stanley’nin 1 litrelik klasik model termosunu yaklaşık iki yıl önce A101 online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadığım için başta önemsememiştim, fakat her kullandığımda hem ısı tutma problemi hem de kapak atması sorunu yaşıyorum. Termos, sıcak içecekleri beklenen süre boyunca sıcak tutamıyor ve kapağı da düzgün şekilde kapanmıyor.

Ürünü satın alırken Stanley’in ömür boyu garantisine güvenerek herhangi bir tamir veya çözüm denemesi yapmadım. Sorunları yaşadıktan sonra Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünü kendi mağazalarından almadığım için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Oysa ürünü A101 online uygulamasından, kredi kartı ile 700 TL ödeyerek satın aldım ve elimde sipariş bilgilerim mevcut.

Üründe yaşadığım bu sürekli sorunların çözülmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.