Stanley Yemek Termosu Sıcak Tutmuyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2025 Mart ayında Ağrı Patnos’taki A101 şubesinden aldığım Stanley marka yemek termosu, ilk kullanımdan itibaren sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyor.

Yemeği koyduktan yaklaşık 2 saat sonra ürünün içindeki yiyecekler ılık hale geliyor ve termosun sıcak tutma vaadini kesinlikle karşılamıyor. Ürünü toplamda üç kez kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ürünün kapağında “ömür boyu garanti” ibaresi yer alıyor.

Sorunla ilgili olarak Stanley müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, gün içinde bir türlü ulaşamadım ve sürekli beklemeye alındım. Elimde fatura bulunmamakla birlikte, ürün üzerinde garanti ibaresi mevcut.

Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.