Stanley Termoslarda Sızdırma Sorunu Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 11.01.2026 tarihinde sipariş verdiğim ve bugün teslim aldığım, 3 adet Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler 0.89 ürününden 2 tanesinde ciddi sızdırma problemi yaşamaktayım. Ürünler “sızdırmaz” özelliğiyle satılmasına ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen, daha ilk kullanımda akıtma yapmıştır. Bu durum, ürünlerin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. İlgili sipariş numaram #10866222236’dir.

Sorunu Trendyol uygulaması üzerinden canlı destek ile müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede, aldığım 3 termosun 2’sinde sızdırma problemi olduğunu ve iade istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca iade seçeneği sunuldu, değişim, inceleme, teknik destek veya başka bir çözüm önerilmedi. İade dışındaki taleplerim dikkate alınmadan sürecin bu şekilde kapatılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Benim talebim, sızdırma sorunu yaşayan ayıplı 2 ürünün yenileriyle değiştirilmesi ya da iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.