Stanley Termoslarda Orijinallik Ve Performans Hayal Kırıklığı

Stanley markasına olan güvenimle, Amazon Türkiye üzerinden satıcısı Amazon olan iki adet Stanley a24 termosu 16.10.2024 tarihinde sipariş ettim ve her ikisi de 18.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 403-8896905-1359515 olup, bu alışverişte toplam 1.579 TL ödedim. Ürünleri alırken hem Amazon’a hem de Stanley markasına güvenerek orijinal Stanley termos satın aldığımı düşünüyordum.

Termosları bir süre kullandıktan sonra, her iki üründen de beklediğim sıcak tutma performansını kesinlikle alamadığımı fark ettim. İçine koyduğum içecekler kısa sürede soğuyor ve Stanley markasından beklenen yalıtım performansı kesinlikle sağlanmıyor. Stanley gibi bu alanda bilinen bir markadan böyle bir performans görmek beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünleri kontrol ettirmek ve gerekiyorsa onarım ya da değişim yapılması için teknik servise göndermek istedim. İnternetteki yönlendirmeler doğrultusunda Kutupayısı sayfası üzerinden teknik servis formunu doldurarak talep oluşturdum; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve gelen mesajdan, ürünlerin sahte olabileceği izlenimi edindim. Bu durumda ürünleri teknik servise gönderemiyor, Stanley’nin resmi kanalları üzerinden destek alamıyorum.

Ben bu alışverişi tamamen Amazon’a ve Stanley markasının itibarına güvenerek yaptım. Buna rağmen şu anda hem termosların sahte olabileceği ifade ediliyor hem de garanti ve servis süreçlerinden faydalanamıyorum. Stanley’den beklentim, Amazon Türkiye üzerinden aldığım bu ürünlerin orijinalliğinin net ve yazılı şekilde teyit edilmesi ve ürünlerin sahte olduğu ya da ayıplı ürün olduklarının tespiti halinde, her iki termosun da orijinal Stanley ürünleriyle birebir ve sorunsuz şekilde değiştirilmesidir.

Yaşadığım bu süreçte marka güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, buna rağmen yapıcı bir çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerin orijinallik kontrolünün yapılarak, garanti kapsamında gerekli değişimin hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.