Stanley Termos Sıcak Tutmuyor ve Garanti Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Ada Outlet isimli satıcıdan 15.02.2026 tarihinde Stanley Classic Legendary 1.9 litre siyah matara model termos satın aldım. Ürünü yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Kaynar su koymama ve kapağını düzgün şekilde kapatmama rağmen en fazla 5–6 saat içinde su belirgin şekilde ılık soğumaya başlıyor. Oysa ürün özelliklerinde suyu iki güne kadar sıcak tutabildiği ifade ediliyor.

Ürünü satın aldıktan sonra Kutup Ayısı üzerinden ömür boyu garanti kaydı da oluşturdum. Ürünle ilgili şikayetimi kendilerine ilettiğimde, “Satın aldığınız firma yetkili bayi ağımızda yer almamaktadır, ürün tarafımızca ithal edilmediği için orijinalliği doğrulanamamaktadır, 84**-58324 numaralı talebinizle işlem yapılamamaktadır, destek için ürünü satın aldığınız satış noktasıyla iletişime geçiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ömür boyu garanti kaydında hiçbir sorun olmazken, ürünle ilgili sorun yaşadığımda “orijinallik doğrulanamıyor” denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Stanley marka bir ürün alırken özellikle uzun süre sıcak tutma ve ömür boyu garanti vaadine güvenmiştim; ancak bu süreçte hem üründen hem de yaşadığım destek sürecinden memnun kalmadım ve mağdur oldum. Trendyol üzerinden 10966756850 numaralı siparişime ait bu Stanley termosun arızalı olduğunu düşünüyorum ve ürünün orijinali ve sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.