to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Yalıtım Sorunu ve Garanti Reddi
28 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ada Outlet mağazasından bir Stanley termos satın aldım ve ürün elime ulaşır ulaşmaz Stanley’nin kendi kutupayısı sistemi üzerinden ömür boyu garantisini yaptım. Termosun bir süre kullanımından sonra üründe ciddi bir yalıtım problemi olduğunu fark ettim; içine koyduğum buz 4–5 saat içinde tamamen eriyor ve termosun beklenen performansı kesinlikle karşılamadığını açıkça görüyorum.
Bu sorun üzerine Stanley ile iletişime geçtim ve 11111-33267 numaralı talep kaydım oluşturuldu. Ancak bugün tarafıma gönderilen mesajda, ürünü satın aldığım firmanın yetkili bayi ağında olmadığı, bu nedenle ürünün orijinalliğinin doğrulanamadığı ve talebime işlem yapılamayacağı belirtilerek, termosun alıcı ödemeli şekilde bana iade edileceği ifade edildi. Oysa ürünü satın aldıktan sonra Stanley kutupayısı sistemine kaydederek ömür boyu garanti kapsamına almıştım ve bu garantiye güvenerek ürünü tercih etmiştim.
Ürünümdeki yalıtım kusurunun ömür boyu garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kusurlu termosumun tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Stanley termosumun yalıtım problemi nedeniyle garanti kapsamında tamir‑düzeltme talebinde bulundum, ancak marka hiçbir şekilde dönüş sağlamadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Bende aynı sorunu yaşadım Stanley Amerika'ya mail attım birkaç test yapmamı ve fatura istediler onları gönderdim gönderdikten 10 gün sonra Stanley Avrupa'dan mail aldım ürünün garantimiz altında ve değişiminizi onaylıyoruz diye o yolu denemeni tavsiye ederim