Stanley Termos Sıcak Tutma Özelliği Çalışmıyor, Değişim Veya İade Talebi

Stanley The Aerolight Transit 0.47 ml termosumu 29 Ocak 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Faturam ve garanti kaydım mevcut. Termosu aldığım günden bu yana, sabah 8.00’de içerisine koyduğum yeşil çay yaklaşık 2,5 saat sonra, yani 10.30 civarında soğumaya yaklaşık oluyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır her kullanımda yaşıyorum ve termosu kullanma ve temizleme talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum. Üründe sadece kapak üzerinde sürtünmeye bağlı hafif bir iz dışında herhangi bir darbe veya hasar yok.

Stanley müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Satın aldığım Trendyol mağazası ise sorunun çözümü için Stanley ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ürünün sıcak tutma özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.