to read complaints and reviews, or file yours.1
Stanley Termos Kapak Değişimi İçin Hiçbir Geri Dönüş Alamadım
Stanley marka 5 adet termosum var. 3 termosum, Stanley termos kapakları geri çağırma çağrısına uyuyordu.
Türkiye distribütörü olan kutup ayısının web sitesinden girerek geri çağırma başvurusunu her biri için tamamladım. Bu işlemi şubat ayının başında yaptım. Gelen mailler ile kapak değişiminin onaylandığı ve 6-9 hafta içinde elimde olacağı bildirildi.
Bir daha mail gelmedi. Kargo bilgisi gelmedi. Geçen gün kutup ayısına mail yolladım onlardan da cevap alamadım.
Stanley dünyaca bilinen bir marka, yıllarca kullanabileceğiniz kalitedeki bu termoslara o kadar para ödüyoruz. Muhatap olabileceğimiz kimseyi karşımızda bulamıyoruz.
Yasal Mevzuat (6502 Sayılı Tüketici Kanunu) : Md. 15: Firmaların tüketiciye "kolayca ulaşılabilir iletişim kanalları" sunma zorunluluğu (telefon, e-posta, adres). Md. 75: Bu zorunluluğu yerine getirmeyen firmalara idari para cezası uygulanır (2024 için 58.000 TL'ye kadar). Md. 61: Tüketicinin bilgi edinme hakkının engellenmesi, "haksız ticari uygulama" sayılır. CİMER'e şikayet edin. Ben ettim. Ne kadar çok kişi şikayette bulunursa o kadar hızlı sonuç alırız.