Stanley Termosun Isı Tutmaması Ve Yanlış Ürün Teslimatı!

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley termos, tam kapasite sıcak su ile doldurmama rağmen 2–3 saat içinde sıcaklığı muhafaza edemeyip hızla soğuyor. Ürünü yaklaşık 1,5–2 sene önce almama rağmen uzun süredir bu performans sorununu yaşıyorum.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak tarafıma ürünün sorunsuz olduğu belirtilerek geri gönderildi. Ürünler bana cumartesi günü ulaştı ve kargoyu açtığımda kendi termosum yerine bana ait olmayan iki adet farklı Stanley termos gönderildiğini gördüm. Hemen firmayı arayıp durumu ilettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

Hem termosumun sıcak tutmama sorununun garanti kapsamında gerçekten incelenerek onarılmasını ya da ürünün değiştirilmesini, hem de bana ait olan kendi termosumun bulunup tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.