Stanley Classic termosu 8 ay önce İzmir’de bir A101 şubesinden aldım. Bebeğime mama hazırlamak için kullandığım termosun kapak bölümü yalama yaptı ve artık kapanmıyor. Bu nedenle termosun içindeki su çok çabuk soğuyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü 1500 TL ödeyerek aldım ve sadece A101’den aldığım için garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Oysa Stanley’in ömür boyu garanti verdiği belirtiliyor ve ben de bu bilgiye sonradan ulaştım. Garantiye başvurmama rağmen, sadece resmi satıcıdan alınan ürünlere destek verileceği söylendi ve olumsuz yanıt aldım. Elimde ürünün alışveriş fişi mevcut.
Ürünün kapak arızasının tamir edilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satın aldığım yerin farklı olması, Stanley’in ömür boyu garanti vaadini geçersiz kılmamalı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar