to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapağı Contası Bozuldu, Sıcak Tutma Özelliği Azaldı
Stanley Classic 450 termosumun kapağındaki conta kısmı bozuldu ve artık kapağı tutmuyor, içine düşüyor. Yaklaşık iki aydır bu sorun vardı, idare ediyordum fakat şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Özellikle bebeğime mama hazırlamak için kullanıyordum, bu nedenle acil çözüm rica ediyorum. Ayrıca, bu sorun nedeniyle termosun sıcak tutma süresi de çok kısaldı.
Ürünü Gardrops uygulamasından satın aldım ve elimde fatura veya garanti belgesi yok. Şu ana kadar Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorun her kullanımda yaşanıyor ve kısmen kullanabiliyorum ancak beklediğim performansı alamıyorum.
Yedek parça temini veya ürün değişimi konusunda destek talep ediyorum.
Gelişme
Stanley Classic termosu 8 ay önce İzmir’de bir A101 şubesinden aldım. Bebeğime mama hazırlamak için kullandığım termosun kapak bölümü yalama yaptı ve artık kapanmıyor. Bu nedenle termosun içindeki su çok çabuk soğuyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü 1500 TL ödeyerek aldım ve sadece A101’den aldığım için garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Oysa Stanley’in ömür boyu garanti verdiği belirtiliyor ve ben de bu bilgiye sonradan ulaştım. Garantiye başvurmama rağmen, sadece resmi satıcıdan alınan ürünlere destek verileceği söylendi ve olumsuz yanıt aldım. Elimde ürünün alışveriş fişi mevcut.
Ürünün kapak arızasının tamir edilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satın aldığım yerin farklı olması, Stanley’in ömür boyu garanti vaadini geçersiz kılmamalı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
