Stanley Termos Kapağı 5 Aydır Gönderilmiyor, İletişim Kurulamıyor

Stanley Trigger Action 473 ml termosumun kapağı, geri çağırma kapsamında değiştirileceği için 23.06.2025 tarihinde Kutup Ayısı web sitesi üzerinden başvuru yaptım ve başvurum LGYK4NKL onay numarasıyla kabul edildi. Bana 7-9 hafta içinde yeni kapağın gönderileceği bildirildi ancak aradan neredeyse 5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir kapak gönderilmedi.

Ürünü 24 Kasım 2023’te satın aldım ve ömür boyu garanti kaydımı da yaptım. Geri çağırma kapsamında kesinlikle kullanmamam gerektiği uyarısı yapıldı ancak 5 ay boyunca çözüm sunulmadığı için dün denemek zorunda kaldım ve kapaktan garip sesler geldi. Zaten patlama riski nedeniyle geri çağırma yapılmıştı. Bu süreçte firmayla iletişim kurmak neredeyse imkansız; sitede sadece ücretli bir telefon numarası mevcut ve bu ücreti ödemek istemediğim için aramadım. Onay mailine yanıt yazmayı denedim fakat bu adrese yanıt gönderilemiyor.

Kapağın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım 5 aylık mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.