to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Stanley Türkiye web sitesi üzerinden The aerolight™ Transit Mug | 0.47L ürününü (Sipariş No: 17765) satın aldım. Sitede belirtildiği üzere, kargolanmadan önce siparişi iptal etme hakkım vardı. Bu nedenle, ürün henüz kargoya verilmeden 25.08.2025 tarihinde, sitede yazılı olan e-posta adresine iptal talebimi ilettim. Ancak iptal talebim dikkate alınmadan ürün kargoya verildi.
Sipariş bana ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum ve bana bir iade kodu verildi. Fakat hangi kargo firmasıyla iade yapmam gerektiği belirtilmedi. Bununla ilgili tekrar e-posta gönderdim ama yanıt alamadım. Ürünü teslim eden kargo firmasına giderek iade işlemini yapmak istedim; ancak henüz iade süresi dolmadan iade kodunun iptal edildiğini öğrendim. Site üzerinden yeni bir iade kodu alamadım çünkü sistemde aktif iade işlemi görünüyor olarak uyarı verdi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 7 dakika bekledikten sonra bir temsilciye ulaşabildim. Temsilci yeni bir iade kodu oluşturdu, fakat bunu bana e-posta veya mesaj yoluyla iletemeyeceğini, not almam gerektiğini söyledi. Ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ancak iade koşullarında, geri ödenecek tutardan nakliye ücretinin kesileceği belirtiliyor. Ben, ürün bana kargolanmadan önce iptal hakkımı kullandığım için bu ücretin tarafıma yansıtılmasını uygun bulmuyorum.
Ürünün kutusu dahi açılmadı, garanti kapsamında ve herhangi bir kampanya ya da özel sözleşmeden faydalanmadım. Daha önce bu firmayla benzer bir sorun yaşamadım. E-posta ile iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbirine yanıt alamadım. Sorunumun çözülmesini ve iade tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
1 Ağustos tarihinde Stanley Kutup Ayısı model termosumu ömür boyu garanti kapsamında Yenibosna Vergi Dairesi üzerinden garantiye gönderdim. 28 Ağustos’ta tarafıma Stanley The Aerolight Transit Mug 0,35 litre modelinde, farklı renk ve modelde bir ürün gönderildi. Ancak gönderilen ürünü hem model hem ...
16 Eylül tarihinde Stanley'nin kendi internet sitesinden sipariş ettiğim termosu, yanlış sipariş verdiğim için teslim almadan doğrudan kargocuya iade ettim. Ürünü Aras Kargo aracılığıyla STID329522315 takip numarası ile geri gönderdim ve iade işlemiyle ilgili tarafıma sadece bir e-posta ulaştı. Anc...
17.09.2025 tarihinde Stanley resmi sitesinden aldığım “Stanley The ıceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre” ürününü, oğlumun kullanamayacağını düşündüğüm için iade ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, özenle paketleyerek Aras Kargo ile gönderdim...
Stanley The aerolight™ Transit Mug (. 35L / 12oz) termosunu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır termosun kapağındaki kilit mekanizmasında sürekli bir problem yaşıyorum. Kilit artık düzgün çalışmadığı için ürünü kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Stanley müşteri hizmetlerine başvurdum, ...
2.09.2022 tarihinde A101 alışveriş sitesi üzerinden 1,4L Stanley marka termos satın aldım. Termosun iç kapak tıpasını kaybettiğim için yedek parça talebinde bulundum. Ancak gelen mesajda ürünü iade etmem için kargo kodu paylaşıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünü yalnızca iade edebil...
Yorumlar