Stanley Termosun Kapağı Sızdırıyor, Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Stanley GO Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos 0,70 litre modelini 12 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım (Fatura No: 3002025009020708). Ürünü ilk kullanımdan itibaren kapak kısmından sızdırma problemi yaşıyorum. Farklı şekillerde kapağı kapatmayı ve sızdırmayı önleyici yöntemleri denememe rağmen sorun devam etti.

Bu problemle ilgili olarak distribütörle iletişime geçtiğimde, ürünün Amazon’dan alındığı için garanti kapsamına alınamayacağı ve destek verilemeyeceği cevabını aldım (Talep No: 36224-93894). Sonrasında Amazon müşteri hizmetlerini de aradım; ancak 1 aylık süre geçtiği için iade talebim kabul edilmedi.

Ömür boyu garanti kapsamında olan bir ürün almama rağmen hem Stanley hem de Amazon tarafından mağdur edildim. Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.