to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Quick Flip Termosların Kapağındaki Menteşe Kırılması Ve Çözüm Bulunamaması
Stanley Quick Flip model iki adet termos kullanıyorum. Her iki üründe de kapağın açma‑kapama kısmındaki menteşe yeri kırıldı ve artık kapakları düzgün kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık iki yıldır kullandığım bu termoslarda aynı sorunu yaşamam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun çözümü için Türkiye resmi distribütörü Kutupayısı ile iletişime geçtim, teknik desteğe yönlendirildim ve 60062‑22929 takip numarasıyla başvuruda bulundum. Yaklaşık beş dakika sonra “Yetkili bayiden alınmadığı tespit edildi.” denilerek talebim hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. Oysa ürünlerin üzerinde kendi etiketleri bulunuyor ve ürünler Kutupayısı tarafından gönderiliyor; sadece satın alma platformu Amazon TR olduğu için bu şekilde bir yanıt verildi.
Ayrıca yaşadığım problemi Stanley’nin global şikayet kanallarına da ilettim ve 01531139 ile 01514182 numaralı başvuruları oluşturdum. Tüm bunlara rağmen iki termos için de herhangi bir çözüm üretilmedi ve şu anda bu ürünler kapaksız şekilde adeta çöp durumuna düşmüş görünüyor.
Bu iki termosun kapaklarında yaşanan sorunun üretim kaynaklı bir tasarım/üretim hatası olduğunu düşünüyorum; zira kamuya açık şikayetlerde de özellikle bu modelin kapak kısmıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunurken, ürünün diğer kısımlarıyla ilgili aynı yoğunlukta bir sorun görünmemektedir.
Gerekirse ücretini ödeyerek de olsa bu iki termos için kapak temini konusunda tarafıma destek verilmesini, ürünlerin bu şekilde atıl duruma düşmemesi için kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yurt dışından alınan ürünleri garanti kapsamına almıyorlar. Bende de 3/4 tane farklı farklı termoslar vardı. Kapak içindeki sök tak aparatı yıkadıktan sonra kaybetmiş bizimkiler ve 3 termos da yatıyordu evde. Firmayla iletişime geçtim. Bu termoslar bu aparatsız atıl durumda, ya bana ücretiyle gönderin ya da atayım bunları dedim. İletişime geçtiler benimle. Termosların fotolarını, altındaki kodlarını yolladım. Nereden alındıklarını sordular ve fatura bile ibraz etmedim. Ücretsiz bir şekilde bana üç tane kapak yolladılar. 4. Termosun da kapağı bozuktu, Amazon'dan aldığım için ona karışmıyoruz dediler. Vallahi ne söyleyeyim, 3 termosu çöpe atmaktan kurtardılar beni. Buradan ilgi ve alakalarına teşekkür ediyorum.