A101’den Alınan Stanley Termos İçin Yedek Kapak Sağlanamıyor

Yaklaşık 2 yıl önce A101 Ekstra mağazasından Stanley marka bir termos satın aldım. Termosun kapağında deformasyon oluştuğu için garanti kapsamında ücretsiz bir işlem talep etmeden, sadece ücretini ödeyerek yedek kapak satın almak istedim.

Bu nedenle 10.02.2026 tarihinde saat 17.14’te Kutup Ayısı distribütör firmayı aradım ve p**** Hanım ile görüştüm. Ancak A101’den alınan Stanley ürünlerine bakmadıklarını, sadece kendi satış kanallarından alınan ürünlere destek verdiklerini söylediler ve A101’e yönlendirdiler. Oysa ben ürünün markası Stanley olduğu için, yedek parçasını da resmi distribütörden temin etmek istiyorum.

Stanley markasının A101’de satılan ürünlerine sahip çıkmaması, tüketiciyi ortada bırakan bir tutumdur. Eğer A101’den alınan ürünlere destek verilmeyecekse, bu kanalda satışa izin verilmesi tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca yedek parça satışı olmaması ya da satışın bu şekilde kısıtlanması da garanti ve Tüketici Hakları açısından sorunlu bir durumdur.

Stanley markasının, A101’den alınan termoslar için de yedek kapak temini sağlamasını ve tarafıma ücretini ödeyerek yedek kapak satın alabileceğim net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.