to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosum Arızalandı, Garanti Kapsamına Alınmadı Mağdur Oldum
23.01.2025 tarihinde Amazon TR internet sitesi üzerinden, 3002025002857876 fatura numarası ile Stanley Classic Vakumlu 2.3 litre yeşil termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra dış yüzeyinde ısınma olduğunu ve içine koyduğum sıvının çok hızlı şekilde ısısını kaybettiğini fark ettim.
Arıza nedeniyle Kutup Ayısı firmasının arıza kayıt formunu doldurdum. Ancak bana iletilen SMS’de, ürünü yetkili olmayan bir satıcıdan (Amazon TR) aldığım için, ürünün üzerinde Kutup Ayısı etiketi ve “ömür boyu garanti” ibaresi olmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu durum, hem Stanley markasının hem de Kutup Ayısı’nın ürünlerinin arkasında durmadığını göstermektedir.
2.300 TL ödeyerek aldığım ürünün arızalı çıkması ve garanti kapsamına alınmaması nedeniyle hem Amazon TR’den hem de Kutup Ayısı’ndan şikayetçiyim. Stanley ürünlerinin yetkili olmayan satıcılara nasıl ulaştığını ve Amazon’un bu ürünleri nasıl satabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değişim değil kesinlikle ama kesinlikle 2 yıl dolmadan amazondan ücret iadesi talebinde bulununuz. Zira amazondan alınan Stanley ürünleri sadece 2 yıl o da Amazon garantili yetkili servis kutup ayısı bakmıyor. Amazon satıcılı Stanley termoslardan uzak durun yoksa siz de Amazon Stanley mağdurları arasındaki yerinizi alırsınız. Ayrıca E-Devlet üzerinden Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti seçerek Ticaret Bakanlığına da ömür boyu ibaresiyle amazonun satış yaptığını ancak sadece 2 yıl garanti verdiklerin tüketiciyi aldatarak hileli satış yaptığı şeklinde şikayetinizi oluşturunuz.