Stanley Soğutucu Dolapta Vakumlama Sorunu Ve İlgisiz Teknik Servis

Adventure taşınabilir soğutucu dolap 28 litre aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda kapağının vakumlama yapmadığını fark ettim. Üst kapak ile alt ana kapak arasında boşluk olduğunu gördüm, üst kapakta Stanley yazısına avucumun içiyle bastırdığımda hava çıkış sesi duyuyorum ve vakumlama olmadığını anlıyorum. Kapağı kapatmaya çalıştığımda sol taraftaki kilitleme mekanizması çok zor kapanıyor, sağ taraf ise çok kolay kapanıyor. İçine 5 litre dondurulmuş su bidonu koydum ve 12 saatte eridiğini tespit ettim. Ürünü Stanley 1913 sayfasından resimlerle birlikte şikayet olarak ilettim, ürünü incelemeye çağırdılar ve gönderdim. Gelen mesajda üretim kaynaklı herhangi bir kusur olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradım, ikinci bir inceleme için teknik servise yazı yazdıklarını söylediler. Kısa süre sonra kargodan mesaj geldi. Yine müşteri hizmetlerini aradım, bana gelen kargoyu kabul etmememi, tekrar kendilerine göndermemi ve ikinci incelemenin başlatılacağını söylediler. Denileni yaptım fakat ürün teknik servise ulaşmadan bana telefonla fabrikasyon hata olmadığı bilgisi verildi. Yani ikinci inceleme yapılmadan bu bilgi iletildi. Teknik servisten biriyle görüşmek istedim, talebim reddedildi. Bu ürüne yüksek bir ücret ödedim ve benimle benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Ben ürünümün değişmesini istemiyorum, sadece şikayetimi dile getiriyorum. Sorun benden kaynaklıysa ücretli olarak arızalı parçası değiştirilsin istiyorum, buna da olumlu yanıt alamadım. Teknik servisten biriyle görüşmek istiyorum, yine reddediliyorum. Son olarak bana, ürünümle alakasız olarak termos hakkında mesaj gönderildi. 10 bin TL ödememe rağmen sorunum çözülmüyor.