Stanley Sızdırma Ve Dış Yüzeyde Bozulma Yaşayan Termos İçin Üretim Hatası Olmadığı İddiası

Stanley marka termosumu BİM marketten satın aldım ve bir süredir düzenli olarak kullanıyorum. Termosu kullanırken ağzıma doğru diktiğim anda, her yerinden belirgin şekilde akıtma yapıyor. Ayrıca ürünün dış yüzeyinde beyaz beyaz atmalar ve renk solmaları oluştu, termosun görüntüsü de bozulmuş durumda.

Bu sorunlar üzerine ürünü geçtiğimiz pazartesi günü kargoya vererek garanti/servis sürecini başlattım. Bugün tarafıma, 13686-85569 numaralı servis talebim için ürünün incelendiği ve üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, ürünün alıcı ödemeli olarak iade edileceği yönünde bir mesaj gönderildi.

Hem ciddi şekilde akıtma problemi yaşayan hem de dış yüzeyinde deformasyon bulunan bir termos için “üretim hatası yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, akıtma ve dış yüzeydeki bozulmaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı ürünün ücretsiz onarımı, değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.