Stanley Sıfır Termos İlk Kullanımda Sıcak Tutmadı Ve Satıcıdan Destek Alamadım

20.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden ravaber cosmetic satıcısından Stanley since 1913 1.9 litre termos satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilk kez İstanbul-Antalya yolculuğumda kullandım. Ancak termos, beklentimin aksine çayımızı sadece 2 saat içinde tamamen soğuttu ve sıcak tutma işlevini yerine getirmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım fakat henüz yanıt alamadım. Hepsiburada ise garanti kapsamında olduğunu belirterek başka bir firmanın telefonunu verdi, ancak bu numara başka bir firmaya ait çıktı. Ürünün faturası da tarafıma iletilmedi. 2.199,99 TL ödeyerek aldığım bu termosun arızalı çıkması ve satıcıdan destek alamamış olmam beni mağdur etti.

Termosun sıfır olarak satın alınmasına rağmen ilk kullanımda arızalı çıkması nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Güvenimi kaybettiğim bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.