Stanley Soğutucu Buz Kalıplarını Erken Eritiyor

07/08/2024 tarihinde amazon.com e-ticaret sitesinden Stanley adventure taşınabilir soğutucu 15.1 litre "yeşil" renk ürünü satın aldım. Ürünü buz kalıplarıyla kullanılması gerektiğini bilerek satın aldım. Kullanıcı yorumlarında buz kalıplarının 8 saat sonra bile erimediği belirtiliyordu ki 36 saat soğuk tutma garantisi olan bir ürün için çok normal. Açıkçası buna güvendim. Ancak ilk kullanımımda ürünün altına 3 yanlara 2 üst tarafa 3 adet olmak üzere toplam 8 buz kalıbı koymama rağmen buz kalıplarının 2 saat bile dayanmadığını gördüm. 1 haftalık kullanımımda aynı sorun devam etti. Ben de garanti kapsamında 22/09/2024 tarihinde servis kayıt talebi oluşturarak ürünü kutupayısı'na gönderdim. 01/10/2024 tarihinde ürün servise ulaştı. 04/10/2024 tarihinde tarafıma gelen mesajda üründe herhangi bir kusura rastlanmadığı gibi kargo ücretinin tarafıma ait olduğu belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünümde kusur olmasa göndermeyeceğimi ısrarla ifade etmeme rağmen servis danışmanı olduğunu ifade eden şahıs sürekli ürününüzde kusur olsaydı değişim yapılırdı zaten diyerek biraz da üst perdeden aradığıma pişman etti. 10 yıllık hukukçu olarak böyle bir re. Alet görmedim. Ürünün yeşil renkli olanları ile ilgili bu hususta birçok şikayet olmasına ve benim ürünümde de aynı durum olmasına rağmen ışık hızıyla servis talebini reddedip kargo ücretini de bana yükleyecekler. Ben 2 saat bile olmadan içindeki buz kalıplarının eriyeceği bir ürün isteseydim piyasadaki ucuz alüminyum torbalardan alırdım. Netice olarak ikisi de aynı performansı gösterecekti. Hem Stanley ürününü aldığıma hem de kutupayısı'ndan ürünümü kontrol etmesi için gönderdiğime çok pişmanım...