Stanley Termos Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Stanley Aerolight 0.47 litre lacivert termosumu 11 Kasım’da arıza nedeniyle servise göndermek için talep oluşturdum. 13 Kasım’da ürünü Kutupayısı’na kargoladım, 17 Kasım’da incelemeye alındığı bilgisi verildi. 19 Kasım’da ise arızanın kabul edildiği ve yeni ürün gönderileceğine dair SMS aldım.

Ancak bu SMS’ten sonra haftalardır hiçbir gelişme olmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün konuyla ilgili mail attım fakat henüz bir dönüş alamadım.

Hem yeni ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.